El Hotel May Palace está situado frente al parque Reforma. Cuenta con piscina al aire libre con vistas panorámicas a la ciudad y al río Tuxpan, aparcamiento privado gratuito y habitaciones con aire acondicionado y conexión Wi-Fi gratuita. Todas las habitaciones del May Palace son funcionales y disponen de TV por cable, teléfono, caja fuerte y baño privado con ducha y artículos de aseo gratuitos. Algunas habitaciones tienen vistas al río o al parque. El restaurante del hotel sirve comida mexicana e internacional, mientras que la cafetería ofrece bebidas y aperitivos. En las inmediaciones hay una gran variedad de bares y restaurantes. El May Palace Hotel se encuentra a 4 km del aeropuerto Fausto Vega Santander, que ofrece vuelos locales, y a unos 8 km del lago Tampamachoco.