El Andaz Mayakoba es un hotel exclusivo ubicado en el complejo privado de Mayakoba, en Playa del Carmen, y ofrece 2 piscinas al aire libre y una zona de playa privada. El complejo cuenta con centro de spa, sauna y 4 restaurantes. Hay WiFi gratuita en todas las instalaciones, y también se facilita aparcamiento privado gratuito. Se admiten mascotas. Todas las habitaciones de este complejo disponen de aire acondicionado y TV de pantalla plana por cable. Algunas habitaciones tienen zona de estar. Hay habitaciones con vistas al mar o al lago. Las habitaciones incluyen baño privado, zapatillas y albornoces. El restaurante Casa Amate ofrece platos de calidad, el restaurante Cocina Milagro sirve platos con productos frescos locales en un ambiente relajado, mientras que en el Sotavento y en el Tinta del Pulpo se puede disfrutar de marisco frente a la playa. Hay servicio de habitaciones 24 horas. Este elegante complejo alberga el spa Mayan Oasis, que cuenta con 6 salas de masajes, un circuito de hidroterapia y una sauna, y ofrece acceso al club de golf El Camaleón y al centro de tenis Mayakoba. Este complejo cuenta con instalaciones para deportes acuáticos y bicicletas de uso gratuito. Se pueden practicar varias actividades, entre ellas golf y snorkel. El Andaz Mayakoba está situado a 6 km de la iglesia de Guadalupe y a 9 km de la terminal marítima de Playa del Carmen. El aeropuerto internacional de Cancún es el más cercano y se halla 40 km del Andaz Mayakoba - a concept by Hyatt. Este hotel solo acepta tarjetas de crédito y de débito y, si procede, otras formas de pago sin contacto. No se aceptan pagos en efectivo.