Este complejo cuenta con 2 piscinas al aire libre y ofrece servicio de traslado gratuito a Disney World, ubicado a solo 1,6 km. El establecimiento alberga jardines y un spa de servicio completo. Las habitaciones tienen vistas a la ciudad o a los atrios. Las habitaciones del Gaylord Palms Resort and Convention Center incluyen cafetera y nevera con agua embotellada que se repone a diario. También cuentan con TV por cable, reproductor de CD y WiFi gratuita. Algunas de ellas están situadas muy cerca a pie del centro de convenciones. El Gaylord Palms ofrece espectáculos en directo por las noches, así como un tobogán de agua y piscinas separadas para niños y adultos. El hotel también cuenta con una zona de juegos en la playa de arena, varias cascadas y diversas tiendas. El asador Old Hickory sirve cocina excelente y el Villa del Flora ofrece platos informales. El Gaylord Palms está situado junto a la carretera interestatal 4, que ofrece fácil acceso a muchos de los lugares de interés de la zona, como SeaWorld, ubicado a 10,6 km. El complejo Universal Studios está a 17,7 km y el aeropuerto internacional de Orlando, a 20 minutos en coche.